سياسة الاسترجاع والإلغاء
حرصًا على تنظيم المواعيد وضمان جودة الخدمة لجميع العملاء، يُرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والإلغاء التالية:
أولًا: عدم الحضور للموعد
في حال عدم حضور العميل إلى الموعد المحجوز دون إلغائه أو إعادة جدولته وفق الشروط المعتمدة، لن يتم استرداد المبلغ المدفوع نقدًا.
وسيتم تحويل قيمة الحجز إلى رصيد داخل الموقع يمكن استخدامه لحجز موعد جديد خلال مدة أقصاها 6 أشهر من تاريخ الموعد الأصلي.
بعد انتهاء مدة الستة أشهر، يسقط الرصيد تلقائيًا ولا يمكن المطالبة به أو استرداده.
ثانيًا: طلب استرداد المبلغ
إذا رغب العميل في استرداد قيمة الحجز بدلًا من الاحتفاظ بها كرصيد، فيجوز ذلك وفقًا لسياسة المركز، مع خصم الرسوم الإدارية ورسوم معالجة الدفع من قيمة المبلغ المستحق للاسترداد.
وتختلف قيمة الرسوم الإدارية بحسب وسيلة الدفع والتكاليف التشغيلية المتعلقة بعملية الحجز والاسترجاع.
ثالثًا: استخدام الرصيد
- يمكن استخدام الرصيد في حجز أي موعد متاح عبر الموقع.
- يكون الرصيد صالحًا لمدة 6 أشهر فقط من تاريخ إنشائه.
- لا يمكن تحويل الرصيد إلى شخص آخر أو استبداله بمبلغ نقدي بعد إضافته إلى الحساب، إلا في الحالات التي يوافق عليها المركز.
رابعًا: أحكام عامة
- بإتمام عملية الحجز، يقر العميل بأنه اطلع على هذه السياسة ووافق على جميع بنودها.
- يحتفظ المركز بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني، وتصبح نافذة اعتبارًا من تاريخ نشرها.